Política de Privacidade
Última atualização: 10/11/2026
Esta Política explica como o Good Assistência, da Good - Soluções em Tecnologia (CNPJ 32.642.757/0001-75), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Se você deixou um equipamento numa assistência
A empresa que atende você registra seu nome, telefone (WhatsApp) e, se informar, e-mail, documento e endereço, além dos dados e fotos do equipamento, do defeito, do orçamento e da senha de desbloqueio, quando você a fornece para o conserto. Esses dados são usados apenas para executar e acompanhar o serviço.
A senha do aparelho é guardada criptografada, só a equipe da empresa a vê e ela nunca aparece na página de acompanhamento. Quando você aprova um orçamento pelo link, registramos o nome digitado, a data, a hora e o endereço de internet (IP), como comprovante da aprovação.
Nesse caso, a empresa é a controladora dos seus dados e nós atuamos como operadores, guardando-os em nome dela. Para corrigir ou excluir seus dados, fale com a empresa; se preferir, fale conosco e encaminhamos o pedido.
2. Se você contratou o sistema
Tratamos os dados da sua empresa e dos seus usuários (nome, e-mail, telefone e senha protegida por criptografia) para criar e manter a conta, dar acesso ao painel, cobrar a assinatura, prestar suporte e cumprir obrigações legais. Para esses dados, somos o controlador.
3. Com quem compartilhamos
- Hospedagem: os dados ficam em servidores contratados por nós, com acesso restrito.
- WhatsApp: o sistema não envia seus dados ao WhatsApp. O sistema não envia seus dados ao WhatsApp: quando a empresa avisa você, o WhatsApp dela é aberto com a mensagem pronta.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
4. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos apenas um cookie essencial para manter o login no painel das empresas. A página de acompanhamento não usa cookies. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.
5. Segurança e guarda
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, separação dos dados entre empresas e cópias de segurança diárias. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de guarda.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD.
7. Contato do encarregado (DPO)
Encarregado: Giovani Luiz De Santi — contato@goodsolucoes.com.br.
Pedidos sobre dados pessoais (acesso, correção, exclusão etc.) podem ser enviados para esse e-mail ou pelos canais informados no site.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.