Termos de Uso

Última atualização: 15/10/2026

1. Quem somos

O Good Assistência é um sistema online de ordens de serviço oferecido pela Good - Soluções em Tecnologia, inscrita no CNPJ 32.642.757/0001-75, com sede em Concórdia/SC ("nós"). Estes Termos valem para quem contrata o sistema para o seu negócio ("Empresa" ou "você") e para as pessoas que a Empresa cadastra como usuárias do painel.

2. O serviço

O sistema oferece abertura e acompanhamento de ordens de serviço, fotos e checklist de entrada, orçamento com aprovação pelo cliente por link, usuários para a equipe e comprovante para impressão, conforme o plano contratado. O sistema não processa pagamentos nem emite nota fiscal. Os recursos e limites de cada plano (como quantidade de profissionais e acessos) estão descritos na página de planos e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

As mensagens de confirmação e lembrete pelo WhatsApp são preparadas pelo sistema e enviadas pela própria Empresa, a partir do seu número, pelo aplicativo WhatsApp. Não somos responsáveis pelo funcionamento do WhatsApp nem pelas regras de uso desse aplicativo.

3. Cadastro e acesso

Você deve informar dados verdadeiros e manter suas senhas em sigilo. Cada usuário deve ter seu próprio acesso. Você é responsável pelas ações feitas com os acessos da sua Empresa e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de uso indevido.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Novas contas têm um período de teste grátis, sem cobrança. Ao fim do teste, para continuar usando, é preciso contratar um plano.
• Os planos são mensais, pagos antecipadamente, nas formas de pagamento que indicarmos.
• Sem pagamento até o vencimento, o acesso continua por alguns dias de tolerância e depois é suspenso, assim como as páginas de acompanhamento da Empresa. Os dados ficam guardados e o acesso volta após a regularização.
• Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa; o acesso segue até o fim do período já pago. Valores pagos não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.
• Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.

5. Uso permitido

É proibido usar o sistema para atividades ilegais, enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar ou atacar o sistema, ou copiar e revender o sistema. Podemos suspender contas que descumpram estas regras.

6. Dados dos seus clientes

Os dados dos clientes e equipamentos registrados pela Empresa pertencem à Empresa. Em relação a esses dados, a Empresa é a controladora e nós somos operadores, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A Empresa é responsável por ter base legal para tratar esses dados e por atender aos pedidos dos seus clientes. Detalhes na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e fazemos cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como hospedagem e internet). O suporte é prestado pelos canais informados no site, em horário comercial.

8. Responsabilidade

O sistema é uma ferramenta de apoio: a Empresa continua responsável pelos serviços executados, orçamentos, prazos, garantias, guarda dos equipamentos, cobranças e pela relação com seus clientes, inclusive nas regras do Código de Defesa do Consumidor. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela Empresa nos últimos 12 meses, exceto nos casos em que a lei não permita essa limitação.

9. Encerramento

Após o cancelamento ou a suspensão por falta de pagamento, os dados da Empresa ficam guardados por 90 dias para eventual retorno e exportação, e depois podem ser excluídos, exceto o que a lei obrigar a manter.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão avisadas com antecedência. Fica eleito o foro da comarca de Concórdia/SC, salvo regra legal diferente (como a do Código de Defesa do Consumidor).

11. Contato

Dúvidas: pelos canais informados no site.